Obchodné podmienky internetového obchodu www.drziaky.sk
Účinné od 23. septembra 2026.

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu www.drziaky.sk je Fiber Mounts s.r.o., so sídlom Úprkova 1941, 696 62 Strážnice, Česká republika, IČO: 28307755, DIČ / identifikačné číslo pre DPH v ČR: CZ28307755, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 60176.

Kontakt pre objednávky, reklamácie, odstúpenie od zmluvy a sťažnosti:
E-mail: obchod@drziaky.sk; použiť môžete aj obchod@drzakyastolky.cz.
Telefón: +420 733 701 897 (pracovné dni 7:00 – 14:00).
Adresa na doručovanie a vrátenie tovaru: Fiber Mounts s.r.o., Úprkova 1941, areál Šohaj, 696 62 Strážnice, Česká republika.

Tieto podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Práva určené spotrebiteľom sa nevzťahujú na nákup podnikateľa na podnikateľské účely; rozhoduje skutočný účel nákupu, nie iba uvedenie IČO.

Zmluva a tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany podľa kogentných ustanovení práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby podľa článku 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Tieto podmienky nevylučujú ani neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Hlavné vlastnosti tovaru, jeho cena a dostupnosť sú uvedené pri príslušnom výrobku. Kupujúci vloží tovar do košíka, vyberie ponúkaný spôsob dopravy a platby a vyplní potrebné kontaktné a dodacie údaje. Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť údaje, množstvo tovaru a zvolené možnosti.

Odoslaním objednávky tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť platby, kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia predávajúceho o prijatí objednávky ako záväznej na e-mail kupujúceho. Oznámenie, ktoré výslovne potvrdzuje iba technické prijatie objednávky, samo osebe prijatím návrhu nie je. Samotné vloženie výrobku do košíka zmluvu neuzatvára.

Ak objednaný tovar nemožno dodať za navrhnutých podmienok, predávajúci kupujúceho kontaktuje. Zmena tovaru, ceny alebo dodacej lehoty vyžaduje súhlas kupujúceho. Po uzavretí zmluvy predávajúci nemôže objednávku zrušiť ľubovoľne alebo bez právneho dôvodu; prípadný zjavný omyl sa posudzuje podľa zákona.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, vrátane znenia podmienok a poučenia s formulárom na odstúpenie, najneskôr pri dodaní tovaru, ak ich neposkytol na trvanlivom médiu už skôr. Údaje o zmluve uchováva na vybavenie objednávky a splnenie zákonných povinností; kupujúci môže požiadať o ich sprístupnenie. Podmienky si možno uložiť alebo vytlačiť.

Registrácia nie je podmienkou nákupu. Pri použití zákazníckeho účtu kupujúci chráni prihlasovacie údaje a aktualizuje svoje údaje. Zrušenie účtu nemá vplyv na už uzavreté zmluvy ani na reklamácie. Za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie predávajúci neúčtuje osobitnú zvýšenú sadzbu; kupujúci znáša bežné náklady svojho pripojenia alebo telefonického operátora.

3. Ceny a platba

Ceny pre spotrebiteľov sú uvedené v eurách vrátane DPH a ostatných daní. Náklady na dopravu, dobierku a prípadné ďalšie vopred oznámené náklady sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Rozhodujúca je celková cena odsúhlasená pri objednávke. Dodatočné platby vyžadujú výslovný súhlas kupujúceho.

Kupujúci si zvolí z možností dostupných v košíku, najmä bankový prevod, dobierku alebo platbu pri osobnom odbere, ak je pre danú objednávku ponúkaná. Pri platbe vopred sa platí na účet a s identifikáciou platby uvedenými v platobných pokynoch k objednávke. Doklad o kúpe predávajúci poskytne kupujúcemu. Aktuálne možnosti a ceny dopravy a platby sú uvedené aj na stránke Prepravné.

Podmienky zliav a ich prípadná kombinovateľnosť sú uvedené pri konkrétnej ponuke. Pri oznámení zníženia ceny tovaru sa predchádzajúca cena určuje podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z., spravidla ako najnižšia cena za predchádzajúcich 30 dní.

4. Dodanie tovaru

Tovar sa doručuje zvoleným spôsobom na adresu uvedenú kupujúcim alebo sa prevezme osobne na prevádzke predávajúceho. Možnosti dopravy a prípadné obmedzenia sú uvedené v objednávkovom procese. Dodacia lehota vychádza z dostupnosti uvedenej pri tovare a z dohody v objednávke. Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Pri omeškaní môže spotrebiteľ poskytnúť predávajúcemu dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť. Dodatočnú lehotu nemusí poskytnúť, ak predávajúci dodanie odmietne alebo bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti či oznámenie kupujúceho pred uzavretím zmluvy. Predávajúci po takom odstúpení bez zbytočného odkladu vráti prijaté platby.

Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím alebo prevzatím ním určenej osoby odlišnej od dopravcu. Ak si spotrebiteľ sám poverí dopravcu mimo možností ponúknutých predávajúcim, uplatní sa zákonná výnimka pre odovzdanie tomuto dopravcovi.

Pri viditeľnom poškodení zásielky odporúčame zaznamenať poškodenie s dopravcom a kontaktovať predávajúceho. Nevyhotovenie zápisu ani neoznámenie poškodenia priamo pri prevzatí nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri viacerých tovaroch z jednej objednávky dodávaných oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare z viacerých dielov od prevzatia posledného dielu. Pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitej doby plynie od prevzatia prvého tovaru. Odstúpiť možno aj pred dodaním tovaru a len vo vzťahu k vybraným položkám objednávky.

Rozhodnutie odstúpiť oznámte jednoznačným vyhlásením e-mailom na obchod@drziaky.sk alebo obchod@drzakyastolky.cz, prípadne listom na adresu Fiber Mounts s.r.o., Úprkova 1941, 696 62 Strážnice, Česká republika. Na odstúpenie môžete využiť aj online formulár na odstúpenie od zmluvy, dostupný tiež na konci týchto podmienok a v pätičke webu. Odstúpenie môžete naďalej oznámiť aj e-mailom alebo listom. Pri e-mailovom odstúpení nie je potrebná tlač, vlastnoručný podpis ani sken formulára. Na zachovanie lehoty stačí oznámenie odoslať najneskôr v posledný deň lehoty. Uchovajte si doklad o odoslaní.

Ak spotrebiteľ nebol riadne poučený o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Ak predávajúci poučenie doplní počas týchto 12 mesiacov, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od dodatočného poučenia.

Najneskôr do 14 dní od odstúpenia odošlite tovar späť alebo ho odovzdajte na vyššie uvedenej adrese, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná odoslaním najneskôr v posledný deň. Tovar primerane zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil, a priložte príslušenstvo.

Originálny obal nie je v zákone stanovený ako podmienka odstúpenia. Spotrebiteľ však zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal viac, než bolo potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). Chýbajúci alebo výrazne poškodený obal teda môže za určitých okolností ovplyvniť hodnotu tovaru, ale sám osebe automaticky neruší právo odstúpiť od zmluvy.

Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak sa predávajúci nezaviazal znášať ich sám alebo ak spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne nepoučil. Pri tovare, ktorý pre svoju povahu nemožno bežne vrátiť poštou, musí byť spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy informovaný aj o výške týchto nákladov alebo o ich primeranom odhade. Ak táto informácia nebola poskytnutá, spotrebiteľ tieto náklady neznáša. Toto pravidlo sa netýka nákladov oprávnenej reklamácie, ktoré znáša predávajúci.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý ponúkal, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Rozdiel za drahší spôsob dodania zvolený spotrebiteľom nevracia. Pri čiastočnom odstúpení vráti platby v zodpovedajúcom rozsahu a neúčtuje dodatočné dopravné. Platby vráti rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, pokiaľ sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne na inom bezplatnom spôsobe. Uvedenie bankového účtu nie je podmienkou platnosti odstúpenia.

Predávajúci môže s vrátením platieb počkať, kým dostane tovar späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak predávajúci navrhne vyzdvihnutie tovaru.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za skutočné zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Samotné rozbalenie, vyskúšanie či montáž automaticky nevylučujú odstúpenie. Neúčtuje sa paušálna pokuta za otvorený alebo chýbajúci obal. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty, ak nebol riadne poučený o odstúpení. Prípadný nárok predávajúci odôvodní a preukáže; nesmie ho jednostranne započítať proti platbe vracanej spotrebiteľovi.

Výnimky z práva na odstúpenie platia iba za podmienok § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. Pri tomto sortimente môže ísť najmä o tovar skutočne vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Bežný skladový výrobok ani štandardný výrobok objednaný od dodávateľa nie je iba z tohto dôvodu výrobkom na mieru. O prípadnej zákonnej výnimke musí byť spotrebiteľ informovaný pred objednaním. Práva z vád zostávajú zachované aj pri tovare, pri ktorom je odstúpenie bez dôvodu zákonom vylúčené.

6. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá, že tovar spĺňa dohodnuté aj zákonné požiadavky vrátane opisu, množstva, kvality, funkčnosti, bezpečnosti a príslušenstva. Odchýlka od všeobecných požiadaviek je prípustná iba vtedy, ak bol spotrebiteľ osobitne upozornený na konkrétnu odchýlku a výslovne a osobitne s ňou pri uzavretí zmluvy súhlasil.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru či vady. Táto zákonná zodpovednosť platí aj bez záručného listu a bez osobitného uvedenia záruky pri výrobku.

Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov, a to iba raz. Toto pravidlo sa podľa prechodných ustanovení vzťahuje na zmluvy uzavreté od 31. júla 2026. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o voľbe medzi opravou a výmenou aj o tomto predĺžení. Pri výmene zodpovedá za vady náhradného tovaru podľa zákona.

Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej zákonnej doby zodpovednosti. Reklamáciu môže oznámiť e-mailom, poštou alebo osobne na kontaktoch v bode 1. Uvedie tovar, opis vady, kedy ju zistil, a požadovaný spôsob nápravy; kúpu môže preukázať faktúrou, číslom objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom. Reklamačný formulár ani pôvodný obal nie sú povinné. Uplatnenie reklamácie nie je podmienené tým, že predávajúci už fyzicky prevzal tovar.

Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu jej odstránenia. Tovar opraví alebo vymení v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu takého dôvodu preukazuje predávajúci; samotná dohoda o predĺžení lehoty nenahrádza zákonnú podmienku. Ak zodpovednosť odmietne, písomne oznámi dôvody.

Spotrebiteľ si môže vybrať opravu alebo výmenu. Zvolený spôsob nemožno požadovať, ak je nemožný alebo by oproti druhému spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na zákonné kritériá. Odstránenie vady je bezplatné, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Spotrebiteľ tovar odovzdá alebo sprístupní; náklady prevzatia a spätného dodania znáša predávajúci. Ak bol tovar riadne nainštalovaný pred prejavením vady, predávajúci zabezpečí potrebnú demontáž a opätovnú inštaláciu alebo ich náhradu podľa zákona.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady najmä ak predávajúci tovar neopravil ani nevymenil riadne, odmietol nápravu, rovnaká vada sa vyskytne aj po oprave či výmene, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že náprava nebude včas či bez závažných ťažkostí. Podmienky upravuje § 624 Občianskeho zákonníka. Odstúpenie z tohto dôvodu nie je možné pri zanedbateľnej vade alebo ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na jej vzniku; dôkazné bremeno nesie predávajúci. Tieto obmedzenia sa netýkajú samostatného práva na odstúpenie do 14 dní podľa bodu 5.

Pri odstúpení pre vadu vráti spotrebiteľ tovar na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak bez poplatkov pre spotrebiteľa.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na vady spôsobené spotrebiteľom. Neodborná montáž však nezbavuje spotrebiteľa práv k nesúvisiacej vade. Predávajúci zodpovedá aj za nesprávnu montáž vykonanú ním alebo na jeho zodpovednosť a za nesprávnu montáž spotrebiteľom spôsobenú nedostatočným návodom.

Pri odmietnutej reklamácii môže spotrebiteľ zodpovednosť preukázať znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby a vadu vytknúť opakovane; predávajúci potom nemôže zodpovednosť odmietnuť. Právo na náhradu účelne vynaložených nákladov a náhradu škody zostáva zachované podľa zákona. Prípadná dobrovoľná spotrebiteľská záruka výrobcu alebo predávajúceho je doplnkom zákonných práv a nesmie ich obmedziť; jej obsah určuje záručný list a príslušná reklama.

7. Sťažnosti a mimosúdne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené vaše práva, obráťte sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na kontaktoch v bode 1. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Vzhľadom na sídlo predávajúceho v Českej republike sa spotrebiteľ môže pri nevyriešenom spore z kúpnej zmluvy obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, e-mail adr@coi.gov.cz. Informácie a postup podania návrhu sú na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrhu musí predchádzať pokus vyriešiť spor priamo s predávajúcim; podmienky a lehoty konania sa riadia príslušnými pravidlami ADR. ČOI je aj príslušným českým orgánom dohľadu v rozsahu svojej zákonnej pôsobnosti.

Slovenskému spotrebiteľovi pri cezhraničnom spore poskytuje bezplatné poradenstvo a pomoc Európske spotrebiteľské centrum v SR. Prípadná pôsobnosť slovenských orgánov ochrany spotrebiteľa a právo spotrebiteľa využiť iné príslušné zákonné prostriedky ochrany tým nie sú dotknuté.

8. Osobné údaje a cookies

Informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú na stránke Ochrana osobných údajov. Pravidlá používania cookies sú na stránke Informácie o cookies. Nastavenia voliteľných cookies možno zmeniť odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke. Súhlas s marketingom ani s voliteľnými cookies nie je podmienkou nákupu.

9. Nákupy podnikateľov

Pri nákupe na podnikateľské účely sa vzťah riadi dohodou strán a príslušnými ustanoveniami slovenského Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. Spotrebiteľské právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu a spotrebiteľský reklamačný režim sa na taký nákup nevzťahujú; prípadné vrátenie alebo výmena bez vady vyžadujú dohodu. Zákonné a dohodnuté práva podnikateľa z vád tým nie sú vylúčené.

10. Záverečné ustanovenia

Pre objednávku platí znenie podmienok sprístupnené a dohodnuté pri jej uzavretí. Neskoršie zmeny nemenia už uzavreté zmluvy. Nároky zo starších zmlúv sa posudzujú podľa príslušných prechodných ustanovení právnych predpisov; touto aktualizáciou sa spätne neobmedzujú.

Ak by bolo niektoré ustanovenie neplatné alebo v rozpore s kogentným právom, uplatní sa príslušný právny predpis. V pochybnostiach o obsahu spotrebiteľskej zmluvy platí výklad priaznivejší pre spotrebiteľa.

Online odstúpenie od zmluvy

Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, otvorte online formulár pomocou tlačidla nižšie. Na načítanie objednávky zadajte jej číslo a e-mail použitý pri objednávke.

Odstúpiť od zmluvy tu

Ak sa vám formulár nepodarí použiť, oznámenie môžete zaslať na obchod@drziaky.sk alebo listom na adresu uvedenú v bode 1. Technické obmedzenie formulára nemení vaše zákonné právo na odstúpenie.